veganpopot

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Rekisterin nimi

Veganpopot, asiakasrekisteri

Rekisterin pitäjä

Veganpopot Oy

www.veganpopot.fi

Aleksanterinkatu 30

33100 Tampere

Yhteyshenkilö

Marika Järvinen

marika@veganpopot.fi

Puh.050 357 0072

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käytetään ainoastaan yrityksen ja asiakkaan väliseen asiakassuhteen ylläpitoon, tilausten toimittamiseen asiakkaalle ja asiakkaan tilausten seurantaan. Tilausten seuranta pitää sisällään mahdollisen kadonneen lähetyksen selvittämisen.

Verkkokauppa on suomalaisella MyCashflown alustalla.

Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin tallennetaan tiedot, mitkä asiakas on antanut tilausta tehdessään:

*yhteystiedot: etu- ja sukunimi, osoitetiedot, puhelinnumero ja sähköpostiosoite

* tilauksen tiedot: tiedot tilattavista tuotteista, maksutavasta, tilauksen toimitustavasta ja     mahdolliset lisätiedot

Tietoihin lisätään tarvittaessa tilauksen toimittamiseen liittyviä tietoja, kuten esimerkiksi lähetyksen seurantatiedot. Rekisteriin tallennetaan myös asiakkaan vapaaehtoinen lupa lähettää markkinointiviestintää.

Rekisterin tietolähteet 

Jäsenrekisteriin kirjattavat tiedot saadaan asiakkaalta hänen tehdessään tilauksen verkkokaupasta tai rekisteröityessä verkkokaupan asiakkaaksi.

Tietojen luovutus

Asiakkaan tietoja käsittelevät yrityksessä ainoastaan yrityksen sisäiset henkilöt. Lisäksi yrityksen kirjanpitäjällä on mahdollisuus nähdä asiakkaan verkkokaupan kautta tai laskutusta varten antamia tietoja siltä osin, kun niitä tarvitaan kirjanpidossa.

Verkkokauppa on suomalaisella MyCashflow-alustalla.

Verkkokaupan maksujen välittäjänä toimii Klarna ja Paytrail. Myymälässä maksujen välityksen hoitaa Nets.

Asiakkaan verkkopankkimaksamisen tai luottokortin tiedot eivät tallennu yrityksen järjestelmiin vaan jäävät maksujenvälityksestä vastaavan yrityksen tietoihin.

Asiakkaan tallentuvat Postin tietojärjestelmiin tilauksen toimittamisen vaatimalla tavalla. Yhteystiedot voidaan asiakkaan luvalla erikseen antaa Postille tai Matkahuollolle kadonneen lähetyksen selvittämiseksi ja korvaamiseksi.

Tietoja voidaan säilyttää EU-/ETA-alueen ulkopuolella sijaitsevilla palvelimilla.

Asiakkaan antamia tietoja ei luovuteta muihin tarkoituksiin.

Rekisterin suojaus

Sähköinen aineisto

Rekisterinpitäjän tietojärjestelmä tietoineen on suojattu normaalisti käytössä olevilla teknisillä suojausmenetelmillä. Asiakastietoihin pääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Lisäksi yrityksen käytössä olevat laitteet on suojattu salasanoilla tai vastaavilla suojauksilla. Verkkokaupassa, pilvipalvelimella ja sähköpostissa SSL-salaus suojaa liikenteen sivuston palvelimen ja kävijän selaimen välillä.

Fyysisessä muodossa oleva aineisto

Fyysinen aineisto pidetään mahdollisimman vähäisenä ja säilytetään lukkojen takana, mihin on pääsy vain asianmukaisilla henkilöillä.

Tarkastusoikeus

Rekisterissä olevalla on oikeus tarkistaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterin pitäjälle. Yhteystiedot löytyvät selosteen alusta.

Rekisteritietojen korjaaminen

Rekisterissä olevalla on oikeus vaatia rekisterissä olevan virheellisen tiedon korjaamista. Tämä tapahtuu rekisterin yhteyshenkilölle lähetettävällä kirjallisella korjauspyynnöllä. Pyynnössä on yksilöitävä korjattava virhe ja ilmoitettava korjatut tiedot.




 






Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 14.9.2018 alkaen.

Verkkokauppa

Veganpopot Oy
Aleksanterinkatu 30
33100 Tampere

050 357 0072
marika@veganpopot.fi
www.veganpopot.fi
2836569-3

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksuntarjoajina toimii Klarna Checout ja Paytrail Oyj.

Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt veganpopot yleiset ehdot.


Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys myymäläämme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä myymäläämme. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Myymäläämme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Veganpopot Oy
Aleksanterinkatu 30
33100 Tampere

050 357 0072
marika@veganpopot.fi
www.veganpopot.fi
2836569-3

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Palautusoikeus

Teillä on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta. Palautusilmoituksen voi lähettää sähköpostilla tai käyttää tulostettavaa palautuslomakettamme liittämällä se palautuksen mukaan.

Jos haluat vaihtaa tuotetta tai olet saanut viallisen tuotteen, ole yhteydessä myymälään sähköpostilla tai puhelimitse. Sovimme tuotteen vaihdosta tai reklamaatioon tekemisestä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos palautatte tilaamanne tuotteen, palautamme teille saamamme suoritukset viivytyksettä. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt tuotetta ostettaessa.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa myymälään, joko sähköpostilla tai puhelimitse. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.